Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment Derovia (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, faites un achat, nous contactez ou interagissez autrement avec nos services (collectivement, les « Services »).

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser nos Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, aux exigences légales, aux technologies ou aux Services que nous fournissons.

Lorsque nous effectuerons des mises à jour, nous réviserons la date de la « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Si la loi applicable l'exige, nous vous informerons des changements importants par le biais de notre site Web ou par d'autres moyens appropriés.

Votre utilisation continue de nos Services après l'entrée en vigueur de toute mise à jour constitue une acceptation de la Politique de confidentialité révisée.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir nos Services de manière efficace, nous recueillons certaines informations auprès de vous et concernant vos interactions avec notre site Web.

Les informations que nous recueillons dépendent de la façon dont vous utilisez nos Services et peuvent inclure des informations que vous fournissez directement, des informations recueillies automatiquement et des informations reçues de tiers de confiance.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les renseignements personnels désignent les informations qui identifient, se rapportent, décrivent ou peuvent être raisonnablement liés à une personne.

Selon votre interaction avec Derovia, nous pouvons recueillir :

• Nom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de compte
• Historique des commandes
• Communications du service client
• Informations sur l'appareil
• Informations sur le navigateur
• Adresse IP
• Préférences d'achat
• Préférences marketing

Nous ne recueillons que les informations raisonnablement nécessaires pour fournir et améliorer nos Services.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Vous pouvez fournir des renseignements personnels lorsque vous :

• Passez une commande
• Créez un compte
• Vous abonnez à des e-mails ou des newsletters
• Contactez le service client
• Participez à des enquêtes ou des promotions
• Laissez des avis sur les produits
• Communiquez avec nous via notre site Web ou les médias sociaux

La fourniture de certaines informations peut être nécessaire pour que nous puissions exécuter votre commande ou répondre à vos demandes.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement via des cookies et des technologies similaires.

Cela peut inclure :

• Type d'appareil
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Adresse IP
• Pages visitées
• Produits consultés
• Activité du panier d'achat
• Date et heure d'accès
• Site Web de référence
• Localisation générale basée sur l'adresse IP

Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, à améliorer les performances, à renforcer la sécurité et à offrir une meilleure expérience d'achat.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise.

Ceux-ci peuvent inclure :

• Prestataires de paiement
• Shopify et services de plateforme associés
• Fournisseurs de prévention de la fraude
• Fournisseurs d'analyses
• Partenaires publicitaires
• Fournisseurs d'expédition et de traitement des commandes
• Plateformes de support client

Les informations que nous recevons dépendent des services utilisés et des paramètres de confidentialité que vous choisissez avec ces tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos informations à des fins commerciales légitimes, notamment pour :

• Traiter et exécuter les commandes
• Vérifier les paiements
• Organiser l'expédition et la livraison
• Communiquer concernant vos achats
• Répondre aux demandes des clients
• Fournir un support client
• Détecter et prévenir la fraude
• Améliorer notre site Web et nos Services
• Personnaliser votre expérience d'achat
• Envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est autorisé
• Respecter les obligations légales
• Appliquer nos Conditions d'utilisation
• Protéger notre entreprise, nos clients et nos utilisateurs

Nous n'utilisons les renseignements personnels que lorsque nous avons une base légale valide pour le faire.

Cookies

Comme de nombreux magasins en ligne, Derovia utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies nous aident à :

• Mémoriser vos préférences
• Garder les articles dans votre panier d'achat
• Maintenir des sessions sécurisées
• Analyser le trafic du site Web
• Améliorer la fonctionnalité du site Web
• Mesurer les performances publicitaires
• Personnaliser le contenu et les recommandations

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer ou de désactiver les cookies via leurs paramètres.

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site Web.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Cependant, nous pouvons partager des informations lorsque cela est nécessaire pour gérer notre entreprise et fournir nos Services.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à :

• Fournisseurs de traitement des paiements
• Entreprises d'expédition et de logistique
• Fournisseurs d'hébergement de site Web
• Fournisseurs de services cloud
• Plateformes de support client
• Fournisseurs d'analyses
• Partenaires marketing
• Fournisseurs de détection de fraude et de sécurité
• Conseillers professionnels
• Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

Nous pouvons également divulguer des informations :

• Pour se conformer aux obligations légales
• Pour faire respecter nos accords
• Pour protéger nos droits ou nos biens
• Pour enquêter sur une fraude présumée ou une activité illégale
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs commerciaux

Tout tiers recevant des renseignements personnels est censé les protéger et les utiliser uniquement à des fins autorisées.

Sites Web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers.

Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur contenu ou de leur sécurité.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web tiers avant de fournir des renseignements personnels.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas l'âge requis par la loi applicable dans leur juridiction.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

Si nous prenons connaissance que des renseignements personnels ont été recueillis auprès d'un enfant sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour aider à protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, l'utilisation abusive ou la perte non autorisés.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour :

• Fournir nos Services
• Effectuer les transactions
• Résoudre les litiges
• Respecter les obligations légales
• Conserver les registres commerciaux
• Appliquer nos accords

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée, le cas échéant.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels.

Ces droits peuvent inclure :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Corriger les informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Recevoir une copie de vos informations
• S'opposer à certaines activités de traitement
• Restreindre l'utilisation de vos informations
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer tout droit applicable, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Plaintes

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous recueillons, utilisons ou protégeons vos renseignements personnels, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour résoudre vos préoccupations rapidement et équitablement.

Si vous estimez que vos préoccupations n'ont pas été traitées de manière satisfaisante, vous pourriez avoir le droit de contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

Utilisateurs internationaux

Derovia peut traiter et stocker des renseignements personnels dans des pays autres que votre pays de résidence.

En utilisant nos Services, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées à l'échelle internationale là où nos fournisseurs de services ou nos partenaires commerciaux opèrent.

Lorsque cela est requis, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que les renseignements personnels restent protégés conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez nous contacter.

Derovia

Email: support@ Derovia.com

Website: https:// Derovia.com

We will respond to privacy-related inquiries as soon as reasonably possible.